よくある質問 | ナビメルGPS

エリア設定は簡単ですか?
1:GPS端末をエリア設定したい場所に持参します。
(例)学校の校門や家の玄関先や交差点等
2:スマートフォン、タブレット、PCで位置を探すボタンを押して位置情報が正確かどうか確認してください。
3:正確な位置情報が得られれば、エリアメール設定ページ(検知履歴ページ)で、その検索した位置情報の横にあるエリア設定ボタンを押すだけです。
正確な位置情報が得られない場合は、移動して再度検索してください。
正確な位置情報が得られる場所を探してください。
ナビメルGPSのメールがこないのですが…不調でしょうか?
大変お手数ですが、再度、以下のご利用状況をご確認いただけましたら幸いです。
1:高い検知精度(★★★3つ)が得られる校門から通学路のエリアにエリアインメールを設定されているかどうか。
2:半径100m以上のエリアで設定されているかどうか。
GPS端末から随時位置情報を発信していますがその通知間隔は5分に1度です。
そこで、検知漏れを防ぐ為に校門から子供の足で徒歩4~5分の範囲をエリアとして設定してください。
子供の歩く速さは時速3kmぐらいですので半径100m~のエリア設定と計算できます。
GPS端末はランドセルのどこに入れるのがよいですか?
GPS端末はランドセルのフタを開けたところにあるポケットに入れて下さい。
その時、ボタンのない面を外側にして入れてください。
ボタンのない面がアンテナになっていますので、GPSの電波を受けやすくなります。
ランドセルを背負った背中に近いところや筆箱にいれると感度が低くなります。
携帯電話でも何でも長く使っていたらバッテリーも端末も弱ってくるのが普通ですが、
そんな時はどうなるのでしょうか?
また、GPS端末を紛失したり、水没等で故障した場合もどうなるのでしょうか?
GPSも携帯電話と同じように機械ですので、
バッテリーの持ちも弱くなり端末自体に不具合も出てまいります。
そのような場合は携帯電話と同じように新しい端末に交換が可能です。
 
なお、携帯電話やテレビや冷蔵庫などと同じようにGPS端末の保証期間も1年です。
また、交換にあたりご利用できない期間が生じる場合があります。
 
新しい端末は9,500円(税別,送料/代引き手数料等別)でご交換いただけます。
ご利用中の各種設定の引き継ぎをする必要がありますので、
新しい端末がご利用頂けるまで1~2ヶ月のお時間を頂戴する場合がございます。
 
端末の故障や紛失等による交換をご希望の際は、
個別にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
待ち受け時間は?
連続待受時間は約400時間で、2週間に1度程度の充電でOKです。
電池残量が少なくなるとメールでお知らせすることもできます。
検索回数、エリアメール、タイムメールの設定により、連続待受時間は変わります。
ご利用の方法によっては、GPS端末の消費電力が増加し、連続待受時間が短くなりますので、あらかじめご了承ください。
電話やメールの機能はありますか?
電話やインターネットの機能はありません。
登録されたメールアドレス(例えばご父兄様のメールアドレス)にメールで位置情報を送信しますが、
GPS端末あてに第三者からメールを送ることはできませんので、トラブルの心配もありません。
どんな機能がありますか?
大きく5つの機能があります。
1:GPS
2:エリアアウトメール
3:エリアインメール
4:タイムメール
5:イマココメール
くわしくはこちらをご覧ください。
メールアドレスはいくつまで登録できますか?
最大で5つのメールアドレスをご登録いただけます。
なお、ご登録頂けるのは、エリアイン、エリアアウト、タイム(定時)メール、イマココメール等、
GPS端末側の契機による通知先でございまして、マイページ自体にログインできるメールアドレス(ログインID)につきましては、
メインとなる1件のみしかご登録頂けません。
また、マイページ上で行う位置検索(第三者検索)につきましては、
上記のGPS端末側の契機によるものではないため、メールによる通知は行われません。
仕様上、マイページにログインした状態でないと位置検索を行えませんので、
その機能をご利用できるのはログインIDに設定したメインのアドレスのみとなります。
メールアドレスの登録方法について教えてください
マイページログイン後、「通知先メールアドレスを設定する」に、通知を送りたいメールアドレスを設定して頂き、
そのアドレスにて受信しました確認メール内の認証用URLにアクセスして頂ければ、通知先メールの設定は完了です。
利用料金は?
2つの料金設定があります。
ご利用料一括払いの場合 : 1,180円 / 月
ご利用料毎月払いの場合 : 1,280円 / 月
それぞれ別途3,800円の初期登録料とGPS端末代4,720円がかかります。
支払い方法は?
ご利用料一括払いの場合
30,940円(GPS端末代,初期登録料,月額利用料×19ヶ月)をクレジットカードか商品お届け時の代金引換でお支払いいただきます(オプション品・送料・代引手数料別途)。

ご毎月払いの場合
GPS端末代4,720円と初期登録料3,800円の合計8,520円は、クレジットカードか商品お届け時の代金引換でお支払いいただきます(オプション品・送料・代引手数料別途)。
月額利用料1,280円は、クレジットカードでお支払い頂きます。
基本二年間(初回期間のみ24ヶ月未満の場合有)のご契約期間となります。

何れの場合も、付属のオプション品等を購入された場合は、初期費用に加算されます。
(毎月の月割金額にオプション品の金額を反映させることはできません)
利用するたびに料金がかかりますか?それとも使い放題ですか?
使い放題です。
但し、位置情報の検索や履歴確認等の際にインターネットに接続します(マイページ閲覧)。
この時のインターネット接続料は、ご負担ください。
検索精度は?
屋内や地下などでは誤差が生じます。
GPS端末が屋内にあるなどの事情でGPS衛星による測位が実施できない場合、近隣の携帯電話基地局からの電波で位置を推測します。
この場合、基地局と端末との距離、障害物の有無により検索の精度が変化します。
一般的に、屋外では検索精度が高く、屋内では低くなります。
また屋外でも付近にビル等があれば、検索精度が低くなる場合があります。
精度は検索時に「★」の数(1~3つ)で表示されます。「★」の数が少ない(1つ)場合は検索精度が低く、誤差が大きくなります。
車のGPSの様に地図上で移動が分かりますか?
位置変化は自動表示されません。
検索した時点のGPS端末位置が地図上に表示されます。
カーナビゲーションのようにGPS端末の現在位置をリアルタイムで自動的に捉え、地図上に表示することはできません。
充電方法は?電池ですか?
電池ではありません。
GPS端末は、同梱のUSBケーブルを「USBケーブル用のACアダプター」につないでコンセントで充電していただきます。

お手持ちのスマートフォン等ですでにご利用されているかと思いますが、ご利用シーンにより別途必要な場合、お申し込みください。
GPS端末と一緒にお届けします。

USB用アダプターは、お近くの電器店でもお買い求めいただけます。
契約は?(更新?解約?)
ご契約は、基本的に2年契約となります(毎月払いのユーザー様は、以後自動更新)。
ご契約開始時期により、初回のご契約期間のみ、
2年(24ヶ月)に満たない期間となる場合がございます。
(以降の更新時には、2年単位でのご契約期間となります)

現在の申込み受付期間(09月05日まで)でのお申込みの場合、
2019年09月~2021年03月まで(19ヶ月) のご利用期間となります。

『月額利用料一括払い』の場合
ご契約分を既にお支払い済みとなりますので、いつご解約されても解約料は不要です。
ご契約更新月(下記参照)にご契約更新か終了かをご選択頂きます。

『月額利用料毎月払い』の場合
下記初回ご契約最終月、及び以降24ヶ月目ごとの月(以下『契約更新月』といいます)の
01日~20日までの間に、ご解約のお申し出を頂いた場合は、解約手数料は不要です。
例:『契約更新月』の解約料不要の受付期間
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現在の申込み受付期間(09月05日まで)でのお申込みの場合、
2019年09月 (ご利用開始月)
2021年03月01日~20日の間
2023年03月01日~20日の間
2025年03月01日~20日の間
(以降、ご契約更新される度に24ヶ月ごと)
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が、『ご契約更新月』(ご解約料不要の期間)となります。 ※初回のご契約期間に限り、24ヶ月に満たない場合がございます。
実際のご契約期間につきましては、お申込み内容確認時に表示されます。

各ユーザー様のご契約更新月(上記参照)には、個別にメールにてご案内致しますが、
未読や宛先エラー等による未達、未着等もございますので、各ご利用者様にはご自身の
『ご契約更新月』を忘備して頂きますとともに、ご登録のメールアドレスにて
当サービスからのご連絡を正常に受信出来る状態でございますよう、ご確認ください。
上記解約料不要の期間以外でご解約の場合、解約料9,500円(税別)が必要となりますのでご注意ください。

・更新及び解約の方法
『ご契約更新月』なりますと、マイページにログインした際、ご契約更新及び
ご解約(ご契約期間満了時)専用フォームが表示されます。ご解約または更新の
お手続きは、当フォームより行って頂きますよう、お願い致します。
各ご利用端末の『ご契約更新月』は、マイページ上よりいつでもご確認頂けます。

また、更新月に関係なく、ご解約はマイページ上よりいつでも行って頂けます。
当サービスシステム上の仕様により、ご解約の際は必ずマイページ上の
ご解約フォームよりお手続き頂く必要がございます。


・故障、紛失等
GPS端末が利用者様の責任により故障、紛失等した場合は、GPS端末の
再発行料として9,500円(税別,送料,代引手数料別)が必要となります。
GPS端末が届く時期は?
在庫がある場合:前月06日~当月05日までのお申込み受付で、その月の10日頃GPS端末を発送します。
在庫がない場合:入荷した翌月の10日頃発送、となります。
電源が入らない
製品を充電用microUSBケーブルでパソコンと接続し、充電させてください。
充電しても電源が入らない場合は、ご連絡ください。
充電ができない
充電中、電池のLEDランプが紫色に点滅する場合は、充電用microUSBケーブルが製品にしっかり差し込まれていない状態を意味します。
充電用microUSBケーブルを製品から外して再び差し込んでください。

充電中、電池のLEDランプが赤色に点滅する場合は、充電可能な温度範囲外を意味します。
充電は電池の温度が、0~45℃の範囲内で正常的に行われます。
温度範囲外では充電できない場合がございますので、充電環境を確認してください。
0~45℃の範囲内でも充電できない場合は、ご連絡ください。
GPS端末を巾着袋のようなものに入れて持たせても機能的に大丈夫でしょうか?
布の袋やプラスティックのケースでしたら特に問題ありません。
金属製の筆箱には入れないようにお願いいたします。
GPS端末から音は鳴りますか?
電源をオンにした時、およびオフにした時にブザー音が鳴ります。
また、電池切れの際にもブザー音が鳴ります。
GPS端末のバッテリー消耗が早いのですが
1日も持たないなど異常に持ちが悪い場合、
電源ボタン長押しで一旦完全にOFFしていただきまして再度ONしていただきますとリセットされます。
これで一度ご様子を見ていただきますようお願いします。
なお、通常は最大待受時間が約400時間ですが、利用状況により短くなります。
エリアメールを頻繁に使用される環境下では平均で2~3日程度で電池切れとなる場合がございます。
電池残量の低下時の通知は、デフォルトで電源低下(15%)通知がONになっておりますが、
もっと早く電池残量の低下通知を受け取りたい場合は、電源低下(30%)通知を有効にしてご利用ください。
バッテリーの持ちが悪くなってきましたが、対策はありますか?
1:「GPS端末のバッテリー消耗が早いのですが」の内容を一度お試しください。
2:上記方法でも解決しない場合は、大変申し訳ございませんが、
残念ながらこのドコモのGPS端末は携帯電話のように
バッテリーだけを交換することができませんので、
新しいGPS端末自体に交換いただくことになります。
その場合は一旦解約のうえ、新規にご購入くださいますようお願い致します。
GPS端末のアップデートができない
ファームウェアのアップデート操作は、「電源」「通知拒否」「位置情報送信」の3ボタンを同時に押すことで、
最新のファームウェア(端末内の制御プログラム)を適用させるものです。(詳しくは取り扱い説明書をご確認ください)
なお、出荷時には最新のファームウェアが入った状態で出荷されており、その状態でアップデート操作を実行しても失敗するため、
(LEDが赤く光ってブザーが鳴る)その場合はアップデート操作を行っていただく必要はありません。
検索可能範囲は?
docomoの位置情報サービスですので、ほぼ日本全国で検索可能です。
試ししてみて返品出来ますか?
大変申し訳ございません。
docomoの携帯電話と同じ契約に準じたサービスとなりますので、「お試し」「返品」はできません。
エリアイン等のメールがこないのですが…不調でしょうか?
1:屋内の場合
エリアイン通知が届かないという事象は、エリアの設定状況によっては発生する場合があります。
特にGPS端末は屋内に入りますとGPS衛星からの位置情報が受けとれず、正確に測位することができません。
場合によっては数百メートル以上ズレた位置情報を示すことがございます。
 
2:測位タイミングがズレた場合
設定したエリアに入ったかどうかは、常時ではなく5分ごとに測位を行って判定しています。
前回測位から今回測位の間に指定エリアに入ったものの、 今回測定時に屋内にいたため位置情報にズレが生じエリア外と判定されることはあります。
 
3:設定エリアが狭い場合
GPS端末から随時位置情報を発信していますがその通知間隔は5分に1度です。
そこで、検知漏れを防ぐ為に利用者の足で徒歩4~5分の範囲をエリアとして設定してください。
人の歩く速さは時速4kmぐらいですので半径300m~のエリア設定と計算できます。
設定エリアが狭いと前回測位から今回測位の間にエリア内を通り抜けてしまった場合はエリアには入っていないと判定されることもあります。
 
いずれの場合も、
1:エリア半径を広めに設定する
2:屋内でなく屋外のエリアを指定する
 
などの設定でご調整お願いいたします。
1時間後にメールが来たりします
因みにgmailを使っています
メールの遅延については gmail 特有の現象であるようです。
Google のメール配信サーバ内で無作為にメール送信を拒否され、
数回再送信を試みた結果、一定時間後に配信されている状況です。
通知先メールアドレスとしては、
gmail以外のメールアドレスの設定をお願い、又はお勧めします。
パスワードを忘れました。
どうすればいいでしょうか?
パスワードにつきましては、セキュリティ上、サーバー内では暗号化されて保存されております。
弊社のシステム管理者でも元のパスワード文字列を復元することができません。
よって、大変残念ながらメールやお電話等で直接ご案内することが出来ません。
 
大変お手数ではございますが、
パスワード失念等でログイン出来なくなった際は、
マイページログインページ上の「パスワードをお忘れの方はこちら」リンク(下記URL)より、
現在アカウントに設定されているログインIDアドレスをご入力頂きますと、
当該メールアドレス宛に、再設定されたパスワードが送信されますので、
そちらのメールに記載のパスワードにてログイン頂きますよう、お願いいたします。
パスワード再設定ページ:
https://my.navimail-gps.jp/remind
 
尚、再設定されたパスワードはランダムな文字列です。
ログイン後にマイページでご希望の文字列(パスワード)に変更することが可能です。
充電1回で何時間稼働するのでしょうか?
NTTドコモの製品マニュアルによりますと
GPS端末本体の仕様上の待機時間はフル充電状態で約500時間(20日)です。
しかしながらこの時間はGPS端末本体から一切の受発信等の操作を行わず、
完全に待機している場合の時間となります。
 
スマホと同じようにお考え下さい。
使い方で稼働時間は変わります。
スマホで電話を掛ける程、
スマホでインターネットに接続する程、
稼働時間は短くなります。
 
ご利用環境やご使用状況にもよりますが、
当サービスの他のご利用者様の一般的なご利用状況では、
おおよそ3~4日程度が充電1回当り稼働時間のケースが多いようです。
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一般的なご利用シーンの例
1、エリアメール(イン、アウト)を設定している
2、常時GPS端末を携帯して移動している
  ※搭載されている加速度センサーにより
   端末本体が移動していることを検知すると
   自身の位置情報を検知する仕様となっています
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なお、充電一回当たりの所要時間は、
完全に空の状態から満充電まで約120~150分程度です。
★★★三つの状況で位置検知していますが、位置が検索できません。
恐らく端末側で「位置検索拒否」状態になっている可能性があります。
 
GPS端末本体の側面に、衛星と赤文字×のついたボタンがあります。
このボタンが「位置検索拒否/許可」を設定するボタンです。
 
このボタンを長押し(約3~10秒程度)した場合、「位置検索拒否」モードとなり、
位置検索だけでなくエリアやタイム検知も行われなくなります。
 
この「位置検索拒否」モードモードを解除するには、
同じようにこのボタンを長押し(約3~10秒)しますと「位置検索拒否」状態が解除されます。
こちらの操作を一度お試し頂き、症状が改善するかどうかご確認の程、お願いいたします。
 
以下、ウェブ上の端末仕様書(マニュアル)をご案内致しますので、ご参照頂ければと存じます。
こちらの18ページ目に、「位置検索拒否」ボタンについての記載がございます。
端末製造番号-下4桁,1503以前
端末製造番号-下4桁,1507以降
端末製造番号-下4桁,1706以降
(端末製造番号:S/N:シリアルナンバー、端末本体裏面か外箱側面に記載があります)